Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 05.09.2025
Qui Nous Sommes
Prime Services est un fournisseur indépendant de conseil en informatique et de gestion de projets opérant au Luxembourg et à travers l'Europe. Notre site web est hébergé par Odoo, et nous utilisons Microsoft Office 365 pour la communication par e-mail et le stockage sécurisé des données.
Pour des questions concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :
- Email (demandes générales): info@primeservices.lu
- Email (demandes de confidentialité/légales): legal@primeservices.lu
Données que nous collectons
Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site web ou nous contactez :
- Nom et prénom
- Nom de l'entreprise (le cas échéant)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Sujet et message (de notre formulaire "Contactez-nous")
Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles à moins qu'elles ne soient explicitement fournies par vous.
Comment Nous Collectons des Données
- Formulaire de contact : Les données soumises via le formulaire sont stockées en toute sécurité sur notre plateforme de site web, Odoo, qui est conforme au RGPD.
- Communication par e-mail : Si vous nous contactez directement par e-mail, vos données sont traitées et stockées dans Microsoft Office 365.
- Analyse du site Web : Nous pouvons utiliser des outils tiers (comme Google Analytics) pour collecter des informations anonymisées sur le trafic et l'utilisation du site Web.
Comment Nous Utilisons Vos Données
Nous utilisons les données personnelles uniquement aux fins suivantes :
- Répondre à vos demandes ou requêtes.
- Fournir nos services de conseil en informatique et de gestion de projet.
- Maintenir la communication d'affaires.
- Respect des obligations légales et contractuelles.
Nous ne vendrons, ne louerons ni ne partagerons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing.
Base légale pour le traitement
Nous traitons des données personnelles sur les bases légales suivantes en vertu du RGPD :
- Consentement : Lorsque vous fournissez volontairement des données via le formulaire de contact ou par e-mail.
- Nécessité contractuelle : Pour exécuter les services demandés par vous ou votre organisation.
- Obligation légale : Se conformer aux réglementations applicables au Luxembourg ou dans l'UE.
- Intérêt légitime : Pour les opérations commerciales de base telles que répondre aux demandes et améliorer notre site web.
Données de stockage et sécurité
- Les données collectées via le formulaire Contactez-nous sont hébergées en toute sécurité par Odoo S.A., un fournisseur conforme au RGPD.
- Les e-mails et les enregistrements associés sont stockés dans Microsoft Office 365.
- Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.
Données de conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus ou comme l'exige la loi. Une fois qu'elles ne sont plus nécessaires, les données seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
Vos droits en vertu du RGPD
En tant que personne concernée, vous avez les droits suivants :
- Droit d'accès à vos données.
- Droit de rectifier des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement de vos données (“Art. 17 RGPD droit à l'oubli”).
- Droit de restreindre ou de s'opposer au traitement.
- Droit à la portabilité des données.
- Droit de retirer son consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :
Pour les demandes de suppression : legal@primeservices.lu
Pour des demandes générales : info@primeservices.lu
De plus, la personne concernée a le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) à Luxembourg, 1 Avenue du Rock’n’Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette (www.cnpd.lu), ou auprès de l'autorité de contrôle compétente de l'État de résidence ou du lieu de l'infraction présumée.
Partage de données
Nous pouvons partager vos données personnelles uniquement avec des prestataires de services de confiance nécessaires au fonctionnement de notre entreprise (par exemple, Odoo pour l'hébergement de site web et Microsoft pour les e-mails). Ces prestataires sont conformes au RGPD.
Nous divulguerons des données uniquement si la loi ou les autorités réglementaires l'exigent.
Transferts de données internationaux
Comme nos fournisseurs de services (Odoo et Microsoft) peuvent exploiter des centres de données en dehors de l'UE, des données personnelles peuvent être transférées à l'international. Dans de tels cas, des garanties telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) sont appliquées pour protéger vos données.
Mises à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date d'entrée en vigueur révisée.
Contact
Pour toute question ou demande concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont vos données sont traitées, veuillez nous contacter :
Email : legal@primeservices.lu
Adresse postale : 20C rue Flebour, L-9633 Baschleiden - Luxembourg
